Повернення та гарантія

Гарантія

Усі товари на маркетплейсі є унікальними через їх стан та комплектацію, адже більшість із них із досвідом (були у використанні), тому гарантія може надаватись або ні по кожному товару окремо.

Для того, щоб ознайомитись з умовами гарантії необхідно перейти на сторінку товару. Праворуч від зображення товару буде інформація про наявність та умови гарантії. Якщо інформація про гарантію та її умови відсутня, гарантія на такий товар не надається.

Для користування правом гарантії необхідно звернутись безпосередньо до постачальника, у якого ви купували товар. Усі необхідні документи щодо гарантії надаються постачальником разом з товаром.

Обмін та повернення товару

Чи всі товари можна повернути?

На жаль не всі! Окрім товарів, які були у використанні, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» повернути також не можливо нові товари таких категорій:

• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
• зубні щітки
• апарати для гоління
• інструменти для манікюру, педикюру

Щодо непродовольчих товарів, які перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій Статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», задовольняються за згодою продавця.

Деякі постачальники маркетплейсу надають опцію обміну та/або повернення товару, що перебував у використанні.

Інформацію щодо такої опції можна отримати у нашого менеджера або у продавця.

Куди саме звертатись щодо повернення або обміну товару?

Якщо ви придбали товар на нашому сайті з опцією повернення і бажаєте його повернути, необхідно зв’язатись з нами за телефоном 0-800-308-004 або описати проблему, на електронну адресу info@boo.ua (важливо в темі листа зазначити «Повернення товару), або звернутись за адресою: 04107, Київ, вулиця Багговутівська, будинок 17/21.

Ваше звернення буде розглянуто та надано відповідь щодо подальших дій для здійснення обміну або повернення товару.

Як здійснюється повернення товару?

1. Якщо замовлення було отримано у відділенні Нової Пошти, необхідно оформити відправку товару на отримувача, який здійснював відправку товару, якщо інше не погоджене з продавцем. У такому разі послуги «Нової Пошти» оплачуються за рахунок клієнта (покупця).
2. Якщо замовлення було оформлене з типом доставки «Самовивіз», необхідно звернутись до точки видачі товару для оформлення повернення або обміну, якщо інше не погоджене з продавцем.